独家专访广州影院:团购电影票需谨慎 合保利益

(南方网讯 记者李凌)随着团购网站的日益增多,人们的娱乐生活也变得更加丰富起来。但也有不少网民反映团购中不乏虚假信息,导致消费者的利益得不到保障。像曾经风靡一时的团购电影票,最近也有类似的声音出现。像早前一篇报道“金逸影城指58团购卖假票 58称票没问题” 也反映了网民在进行团购电影票时,会遇上的种种不可控的问题。为此,南方网娱乐频道特地专访了广州多家影城,向消费者反映广州电影院的团购情况,让大家避免陷入团购误区和学会如何保障自身利益。

我们一般是与“美团”和“满座”合作,合作起来都还蛮顺畅的。万达影城会根据自身的定位,挑选比较匹配和可靠的团购网站合作,所以暂时还没有出现过团购票券无法置换这样的问题。

我们合作的团购网站都比较大型正规,所以也没有接到过观众的投诉。但是有试过有些公司会购买团体票,然后自行进行团购贩卖。等到观众过来置换的时候,才发现有个别网站没有经过我们授权在卖票。其实,我们要求购买团体票时都要出示营业执照复印件,票面上也明确写着不能转卖,但还是会有相关情况出现。我们电影院也很无奈,只能忍气吞声,因为毕竟不能让观众去承担损失。

我们合作的团购网站之前没有出现过什么大问题。但是,也试过某些团购网站上表达的信息与影院店面宣传影片范围不一致,或者是将相关信息隐藏。还有另外一种情况是,有些网友团购了电影票,但是去到电影院得到的回复是,这部电影最低发行价很高,是不可能以团购价达成购买的,所以去到影院也没有办法兑换。其实我们与团购网站的合作合同上早有明确表示,特殊影片要根据最低发行价作调整。

但这其实也与电影行业的特性有关,这涉及到一个电影源头定价权的问题。往往是影片上映的前几天才确定最低发行价,会让包括团购网、影院、消费者都处于不确定的状态。但因为有些团购网站一直在常规大量出票,便容易出现纠纷。

所以如果因为这种原因造成损失的话,可以收集相关凭证向影院反映,以合理解决纠纷。网友可以选择在团购网上退票,如果不愿意退票的话,影院也可以让他们在电影上映中后期(第二轮发行价比较低的时候)过来看电影,甚至补偿一张赠票,让消费者获得比较合理公平的解决方案。

而像报道中提到的未经授权的团购网站的票券是绝对无法在大地影院进行置换的。因为大地院线是连锁性质的影院,我们的活动执行文件都是统一发布和执行的,如果不在合作范围内的票券,我们影院是不会接受的。

可见,看似优惠繁杂的电影票团购中,还是暗藏不少陷阱。所以提醒各位消费者,在团购电影票时,应该选择大型正规的团购网站,并仔细留意相关信息,以及确认无法兑换的售后处理方式。如果遇上了纠纷,更可以凭相关凭证,向团购网站和电影院提出退票或者补偿需求,以保障自身消费利益。

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