桂林市共建“放心消费市场”活动在微笑堂启动

原标题:诚信经营 提升消费服务体验——桂林市共建“放心消费市场”活动在微笑堂启动为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》精神,共建放心消费市场,在全市商贸服务企业中掀起诚信经营,提升消费服务体验行动,2022年5月1日桂林市商务局、秀峰区政府在微笑堂联合举办“诚信经营,放心消费”为主题的2022 年桂林市共建“放心消费市场”暨微笑堂放心消费创建活动启动仪式。桂林市人民政府周强副市长莅临现场指导并宣布活动启动。

(桂林市人民政府周强副市长莅临现场指导并宣布活动启动)启动仪式上,桂林微笑堂党委书记、董事长唐春洪在致辞中首先介绍了作为桂林市商业龙头企业,微笑堂始终以顾客为中心,以诚信为本,坚持诚信兴商,为消费者营造放心消费购物环境。通过多年努力和坚持,微笑堂连续多年被评为广西“重合同 守信用”单位、广西十佳零售企业、广西食品安全示范店、桂林市诚信单位等荣誉称号。微笑堂在升级和提高服务质量的同时,不断优化消费争议多元化解机制。微笑堂将进一步构建消费维权保障体系,全力为消费者营造诚信、安全、放心消费的购物环境,打造桂林商贸流通行业的“金字招牌”。 发挥好桂林商业龙头企业带动作用。

(桂林市商务局局长王昕致辞)桂林市商务局局长王昕在致辞中表示,诚信,是市场经济的宝贵土壤,是企业生存和发展的基石。以“诚信经营 放心消费”为主题的“放心消费市场”创建活动,不仅是落实国家商务部“诚信兴商”工作部署的重要行动,也是全面贯彻落实国家、自治区、桂林市“稳消费拓市场”工作要求,尤其是国家最新出台的《关于进一步释放消费潜力 促进消费持续恢复的意见》等文件精神的重要举措,是积极推进全市商务领域诚信体系建设、提高商贸企业诚信经营水平、营造安全放心消费环境、促进公平消费的重要载体。以诚信促进消费、以放心消费促进诚信提升,既能提高企业经营效益,又能保护消费者合法权益,提高人民群众的获得感、信任感、认同感。

(桂林微笑堂党委书记、董事长唐春洪在致辞)随后,启动仪式现场还开展了微笑堂代表及品牌代表们现场进行“放心消费”承诺环节,微笑堂向市场监督管理局递交了ODR(在线纠纷解决)企业申请及承诺书以及微笑堂“消费维权服务站”揭牌。

(微笑堂代表及品牌代表们现场进行“放心消费”庄严承诺)据了解,“诚信兴商”活动是国家商务部部署的一项覆盖全国的重要活动,“诚信兴商宣传月”活动目前已连续开展了17届,已营造出常态化的宣传氛围。全面推进商务诚信建设是优化营商环境、健全社会信用体系的重要内容,商务诚信已贯穿整个商贸流通行业,各商贸企业多年来积极开展诚信经营,为广大市民提供诚信服务,消费者满意度也逐年提高。

(微笑堂向市场监督管理局递交了ODR(在线纠纷解决)企业申请及承诺书)桂林微笑堂作为商贸流通行业的龙头企业,始终积极投身诚信建设,通过不断完善管理流程,优化管理制度,做实做细每一个环节,充分发挥其在商贸流通行业内践行诚信经营,促进放心消费的领头羊作用。此次,微笑堂积极响应国家号召,再次升级服务承诺,打通线天无理由退换;设立专项理赔基金,落实消费争议先行赔付;设立投诉有奖机制,鼓励消费者参与微笑堂服务共建;主动申请加入ODR(在线纠纷解决)企业,通过网络平台在线、快速为消费者解决问题,进一步优化消费争议多元化解机制。通过行业龙头企业的引领和探索,带动全市商贸流通企业共同践行诚信经营承诺,不断创新消费业态和模式,提高服务质量和水平,合力为广大消费者打造放心消费市场。

(微笑堂消费维权服务站揭牌)桂林市商务局党组李和忠,秀峰区副区长陆军,桂林市商务局办公室主任唐璐明,秀峰区商务局局长余翔,秀峰区市场监督管理局局长莫庸,微笑堂总经理辛泰等领导及嘉宾,桂林百货大楼、南城百货、又好又多、益华城代表出席了当天的启动仪式。

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